นโยบายการรับประกันสินค้า

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

1. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการรับประกันสินค้าที่ทางบริษัทเป็นผู้นำเข้าหรือจัดจำหน่ายเท่านั้น ซึ่งได้แก่ Jabra, Bang & Olufsen, GoPro, Energea, Bazic, SteelSeries, Audio-Technica, JLab, Uniq, Coehl, Nudient, Master&Dynamic, ResMed, Motorola, Nokia, Cricut, Defunc และ GravaStar 

2. การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่จัดจำหน่ายในประเทศไทยเท่านั้น โดยตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งจากทางบริษัทฯอย่างเป็นทางการ และมีหลักฐานในการซื้อ เช่น ใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงิน 

3. รับประกันสินค้าจากผู้ผลิตตามมาตรฐานการใช้งาน เริ่มต้นตั้งแต่ 6 เดือนขึ้นไป ตามประเภทสินค้า นับตั้งแต่วันที่ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงิน 

4. รับประกันสินค้าจากผู้ผลิตตามรูปแบบการใช้งานปกติตามข้อกำหนดการใช้งานของสินค้า ผลิตภัณฑ์ที่ถูกระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน หรือเอกสารแสดงรายการสินค้าที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์ การรับประกันสินค้าจะไม่รวมถึงการเกิดอุบัติเหตุตกหล่น หรือหล่นน้ำ และภัยที่เกิดจากธรรมชาติทุกกรณี

5. กรณีสินค้ารุ่นปกติ สินค้ารุ่นพิเศษหรือรุ่นที่มีการจำกัดระยะเวลาจำหน่าย (Limited Edition) ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิแก้ไข (ซ่อม) หรือเปลี่ยนสินค้าทดแทนในรุ่นที่เท่ากัน โดยระยะเวลาการรับประกันสินค้ายังคงเหลือเท่ากับสินค้าเดิมที่เสีย

6. ในกรณีที่ข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ (Product specification) ถดถอยลง ไม่สามารถนำมาเป็นข้ออ้างใช้สิทธิร้องขอประกัน เช่น ชั่วโมงการทำงานลดน้อยลง สาเหตุจากอายุการใช้งานของแบตเตอรี่เสื่อมตามระยะเวลาที่เหมาะสม  

7. ของแถมต่างๆที่มากับสินค้า ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

8. ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบการส่งและรับคืนสินค้าจากศูนย์บริการ

9. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เงื่อนไขการรับประกัน โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 

ระยะเวลาการรับประกันสินค้า

*ระยะเวลาการรับประกันสินค้าเป็นไปตามข้อกำหนดของเจ้าของผลิตภัณฑ์นั้นๆ

ความเสียหายของสินค้าและอุปกรณ์ที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน 

1. ซีเรียลนัมเบอร์ฉีกขาด ชำรุดหรือเสียหาย 

2. อุปกรณ์ชำรุด, แตก, หัก, บุบ, ไหม้, บิ่น, งอ, เบี้ยว, ร้าว, หล่น, ทะลุ หรือมีรอยขูดขีดที่แผงวงจร หรืออุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป เช่น จอ, ตัวเครื่อง, ปุ่มกดต่างๆ 

3. ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ, (ฟ้าฝ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว) หรือจากแมลงและสัตว์ต่างๆ 

4. ความเสียหายที่เกิดจากการนำอุปกรณ์เชื่อมต่อที่ไม่รองรับ หรือไม่ได้รับการรับรองจากบริษัทผู้ผลิต หรือดัดแปลงอย่างไม่ถูกต้อง มาใช้งานร่วม 

5. ความประมาทเลินเล่อในการใช้งาน เครื่องตกหล่น ตัวเครื่องเป็นรอย หน้าจอเป็นรอย เลนส์เป็นรอย 

6. การใช้งานที่ผิดวิธี หรือการใช้งานที่ไม่ตรงตามวัตถุประสงค์ การขาดการบำรุงรักษา หรือความระมัดระวังในการใช้งานอย่างเหมาะสม 

7. การแก้ไขดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต ไม่ว่าจะเป็นฮาร์ดแวร์หรือซอฟท์แวร์ 

8. การซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตหรืออนุมัติจากทางบริษัทฯ

9. สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือการเก็บรักษาอย่างไม่ถูกต้อง เช่น คราบกาว คราบออกไซด์ คราบน้ำ คราบมูลสัตว์ รอยสนิม เป็นต้น 

10. สภาพภายนอกของสินค้า เช่น สี รอยขีดช่วน ที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

11. ทางบริษัทฯ ขอปฏิเสธการรับคืนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าไม่พึงพอใจสินค้า แต่สินค้าได้ถูกแกะกล่องเรียบร้อยแล้ว หรือนำไปใช้งานแล้ว

12. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เงื่อนไขการรับประกันสินค้า โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 

การส่งสินค้าเคลม

• ตัวสินค้าและอุปกรณ์

• ใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษี

• กล่องสินค้าที่มีสติ๊กเกอร์ Void รับประกันของทางบริษัทฯ  

หมายเหตุ สินค้าที่รับประกันกับทางแบรนด์ เช่น Apple, Beats และ Sony สามารถติดต่อเพื่อเคลมสินค้าได้ที่ศูนย์บริการของทางแบรนด์โดยตรง 

Apple และ Beats: https://www.apple.com/legal/warranty/products/accessory-warranty-thai.html

Sony: https://www.sony.co.th/th